当车企拥抱线上:是与虎谋皮,还是引狼入室?

前言
当美团、京东、阿里同时盯上汽车生意,它们卖的早已不是车,而是通往未来生活的入口。从线上下单到全周期服务,一场关于用户时长与消费场景的争夺战已然打响——车企借力扩张,平台卡位闭环,这场深度融合,究竟是赋能升级,还是暗藏博弈?
— 由AI分析文章生成,仅供参考。

美团、京东、阿里,又“撞”进同一个赛道了。
最近,美团联手喜车科技,搞起了“买车用车+本地生活”一站式服务;京东高调发布“国民好车”计划,说要靠供应链重塑汽车产业;阿里的天猫汽车也没闲着,已与多个品牌合作卖整车。 -1

过去一年,三巨头从外卖打到即时零售、本地生活、到店团购,战火还没停,又齐刷刷盯上汽车——这次,动作整齐得像约好了。

互联网+汽车不算新故事,但这一次,它们带着本地生活的战意入场。车,只是入口;车背后的全生命周期服务,才是巨头真正想拼上的“关键一块”。


1. 扎堆卖车,但不止于“卖”

线上卖车,十几年前就有人试过。滴滴、汽车之家等都曾短暂闯入,又大多退回利润更高的后市场。
李想曾点出问题:汽车业务九成在线下,只改造线上销售,不改线下体验与交付,效率反而更低。 -1

但现在,美团、京东、阿里觉得时机对了。
京东靠供应链贯穿“买、配、养、用、换”,想包办一辆车的一生;
美团把本地生活那套“线上选、一键约、售后评”完整复刻到汽车销售,本质是给商家导流、做连接生意;
天猫则延续货架电商逻辑,支持线上选车下单,并与车企合作定制车型。

表面都是“卖车”,实际各走各路:京东做生态,美团链本地,天猫守货架。


2. 不造车,但要造“闭环” -1

三巨头卷向汽车,背后有两层意图:
一是本地生活战争的延伸。高频外卖、零售引来的流量,需要在低频高价值的场景变现——汽车正是这样的场景。
二是卡位下一代入口。智能车越来越像“带轮子的手机”,成为连接人与本地服务的关键终端。谁掌握了这个入口,谁就握有下一轮用户时长与消费的主动权。

所以,它们瞄准的不是卖车佣金,而是汽车生活全周期的服务闭环——从销售到保养、保险、充电,甚至融入本地吃喝玩乐。


3. 车企也在转身,渠道变革正当时 -1

巨头伸手之际,车企也在主动靠近线上。
背后是行业变局:新能源车增速放缓,利润变薄,曾经吃香的直营模式因成本高变得吃力。加上市场向下沉地区渗透,纯直营难以覆盖,“直营+经销”成为更现实的选择。

特斯拉、蔚来、极氪等已陆续收缩直营,加入加盟或合伙人模式。
此时,互联网平台的流量、数字化能力,恰好与车企拓展渠道的需求契合——上汽已有上百家经销商入驻美团,开启线上“第二门店”。


4. 挑战仍存:从线上走到线下,没那么轻 -1

尽管模式很新,但真正落地仍面临考验。
比如京东“国民好车”首款车型虽实现99%线上成交,却也有用户吐槽交付服务衔接不畅、客服不专业。
汽车终究是重体验、重线下服务的行业,线上引流只是第一步,交付、售后、本地服务等环节的扎实运营,才是关键。


5. 本质是一场“服务升级” -1

从4S店到直营,再到如今互联网平台入局,汽车销售模式的变迁,本质是从“卖车”转向“经营用户”
当产品日趋同质化,胜负关键早已不在车辆本身,而在于充电、保养、金融、本地生活等一系列服务体验的差异化。

美团、京东、阿里这次集体“开车”,看似奔着卖车,实则是要抢下汽车生活的运营权。
车不再是终点,而是通往用户全周期价值的入口——这场出行领域的闭环之战,才刚刚挂挡。