看完这些酒店商家的遭遇，说实话，作为一个关注行业动态的人，我心里挺不是滋味的。携程这套组合拳打得确实漂亮——用“调价助手”掌握定价权，再用防“切客”规则锁死订单，商家就像是被困在了一张精心编织的网里。但是，难道酒店就只能坐以待毙吗？我倒觉得，危机中往往也藏着转机。
最近和几位酒店老板聊天时发现，有些聪明的商家已经开始摸索出一些应对之道。比如上海有家中档连锁酒店，他们去年把会员体系彻底重构了，通过企业微信直接触达客户，现在自有渠道的订单占比已经达到40%。虽然投入了不少精力做私域运营，但老板说这笔账算下来很值——毕竟不用再被平台牵着鼻子走了。
建立自己的流量池是关键
说实话，现在哪个酒店要是还把全部希望寄托在OTA平台上，那真的有点危险。我认识的一个民宿主理人就特别有意思，她在小红书上分享民宿的日常，从装修故事到客人趣事，积累了近万粉丝。现在她家民宿超过六成的订单都来自小红书直接转化，完全跳过了中间平台。这让我想起一句话：在别人家的地盘做生意，永远都要看人脸色。
不过话说回来，做自有流量确实不容易。需要持续输出内容，还要搭建预订系统，前期投入不小。但长远来看，这笔投资比永远给平台交“过路费”要划算得多。有个数据很能说明问题：酒店通过自有渠道获得的客户，复购率平均比平台客户高出30%以上。
差异化服务才能突围
说到这个，我特别想提提广州那家精品酒店的做法。他们在携程上只放基础房型，而把特色套房、主题房都留给了自有渠道。更绝的是，他们还给直接预订的客人提供免费接站、延迟退房等专属权益。这种差异化策略真的很聪明——既保住了在平台上的曝光，又给直接预订提供了足够的吸引力。
其实酒店业的朋友们都明白，现在光靠价格战已经行不通了。平台能把价格压得再低，也复制不了独特的服务体验。就像杭州有家设计酒店，他们把当地非遗体验融入住宿套餐，这种特色产品在平台上根本找不到同类竞争者。
说到底，面对平台垄断，抱怨解决不了问题。重要的是要找到自己的核心竞争力，把服务做出特色，把客户留在自己手里。这条路可能走得慢一些，但至少能把命运掌握在自己手中。你说是不是？