很多企业不是离不开创始人,而是离不开创始人亲自做决定。客户要找他,重要员工要等他拍板,业务出了问题也默认“老板来处理”。短期看,这种模式效率很高;时间一长,企业就会变成一个巨大的“个人操作系统”,创始人一停下来,组织立刻卡顿。
我觉得,摆脱创始人依赖,第一步不是急着宣布交班,而是把“个人能力”拆成“组织能力”。创始人擅长判断市场,就要把判断标准讲清楚;擅长抓客户,就要让客户关系进入稳定的团队机制;擅长选人,就要建立一套能持续识别和培养管理者的方法。否则,所谓授权只是把任务分出去,真正的决策权仍然集中在老板手里。
格力近期对部分子公司的经营职务进行调整,就很能说明问题。董明珠仍处在格力电器核心治理位置,但电子元器件、电子商务等具体业务公司的法定代表人和经营管理职务,开始由长期在格力体系内成长起来的管理者接手。这里的关键,不是某个人“退不退”,而是业务能不能由更贴近现场的人负责。
真正有效的放权,至少要做到三件事
第一,权责必须同时下放。只给负责人一个职位,却不给预算、人事和业务决策权,最后只会出现“背责任的人不能做决定”。
第二,创始人的经验要变成规则。哪些事情必须集中决策,哪些事情可以由业务负责人自主判断,应该形成清晰边界。否则每一次授权,都会因为一句“还是问问老板吧”重新收回去。
第三,要允许接班人用自己的方式做事。管理者如果只是创始人的传声筒,企业依然没有摆脱个人依赖。真正的组织接棒,不是复制创始人的表达方式,而是在共同目标下建立新的判断能力。
我越来越觉得,创始人最难放下的不是职位,而是“只有我最懂”的安全感。但企业做大以后,老板继续亲自抓住所有细节,未必是在负责,也可能是在阻碍组织长大。能让业务在自己不亲自推动时依然运转,才是创始人留给企业最有分量的作品。
