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2 6 月 2026, 周二

AI 键与实用性设计该如何改进

说起那个 AI 键,我真是一肚子话想说。拿到 Razr Fold 的第一周,我差点以为自己的手指神经出了毛病——每次想按音量减,结果屏幕没反应,反倒弹出一个我根本不想要的语音助手界面。后来才反应过来,哦,原来那个位置多了一个 AI 键。不是,你把按键做在音量键旁边,还做得毫无手感区分,这是要考验用户的肌肉记忆还是考验血压?

专用按键本可以是好主意,但别帮用户做决定

我其实不讨厌手机上多一个实体按键。早年间有些手机加的 Bixby 键,骂声一片,但好歹人家后来开放了自定义,我把那颗键设成手电筒,晚上出门简直不要太好用。然而 Razr Fold 这边,就一句话:只能绑定 Moto AI 的动作。双击、长按,就那么几种组合,全是拴死的。Moto AI 目前那个表现嘛——通知摘要把快递包裹总结成“未知危险物品”,语音问答被自家安卓的 Gemini 吊打好几条街——你告诉我,我为什么要每天忍受误触去调用一个我根本不想用的功能?

这种设计,说白了,就是典型的“工程思维暴政”。产品经理觉得我们做了 AI,所以用户必须用 AI,于是塞给你一颗专用按键,仿佛这样就完成了从硬件到软硬结合的闭环。可真正的实用性,不是把快捷键硬焊在用户拇指旁,而是让用户自己决定什么功能值得一个实体键。

改进的方向:把选择权还回来,或者干脆消失

如果摩托罗拉下次还打算保留这颗键,我真心希望他们做三件事:第一,软件里加一个“禁用”选项,至少让不想要的人彻底关掉它;第二,开放自定义,让我能把它设成静音开关、一键录音、甚至高速连拍快捷键;第三,如果实在懒得做软件适配,至少把按键造型、位置做出明显区隔,别让它和音量键长得一模一样还死死挨在一起。

不过,我有时候也在想,我们是不是根本不需要什么 AI 键。现在手机息屏下长按电源键能呼出 Gemini,桌面上滑能唤出助理,息屏画个圈也能启动相机——触发路径已经多到用不完,真缺那一个金属凸点吗?把 AI 键砍掉,减少一个开孔,还能省点物料成本,何乐不为。

好的设计不该让用户去“习惯”

有人可能会说,你多适应两天不就好了。可我觉得,好的设计压根不该让用户去“适应”这种低级错误。手机是我们每天触摸几百次的贴身工具,按键布局这种基础交互,就应该做到第一天上手就自然流畅。当年 Palm 的静音开关、一加的三段式按键,哪怕苹果那个小小的震动拨钮,都是因为把选择权留给了人,才被记住了那么多年。

而一颗强行派活的 AI 键,除了刷存在感,实在想不出它还能干嘛。希望摩托罗拉的工程师们没事也多用用自己造的手机,或许他们哪天被误触激怒的次数多了,下一个版本就会改了。