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大中全新战略布局 将给消费者带来啥?

未来,当我们走进一家零售门店时,我们不仅可以学烘焙、玩电竞、看VR电影,通过互联网技术享受线上、线下随意穿行的购物体验,我们还可以根据自己的需求,定制产品和家装家电

未来,当我们走进一家零售门店时,我们不仅可以学烘焙、玩电竞、看VR电影,通过互联网技术享受线上、线下随意穿行的购物体验,我们还可以根据自己的需求,定制产品和家装家电整体解决方案;我们在享受家电服务的同时,可以依据自己的爱好,构建兴趣社交圈,在闲暇时间通过分享“好物”获得相应的收获。

未来,零售将成为一种集社交、分享、体验于一体的生活方式,这就是新零售照进现实的样子。

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推进新场景改造  售卖系统解决方案

在布局生态圈建设的同时,大中电器经过新场景改造的大中门店,消费者可以在烘焙教室使用烤箱,亲手制作糕点;在智创空间体验无人机驾驶,使用HTC Vive的体感设备玩游戏;在电竞网咖专区,消费者可以体验到全球顶级的游戏主机;在大中“未来我的家”,拿到专业的厨房设计、家庭水处理系统、空气净化系统以及地暖系统等整体家装设计方案。

2016年,大中对核心门店进行了新场景改造,通过增加娱乐元素增强了与年轻消费群体的链接;通过整体厨房、空气净化器、水净化器等家装系统区域的设置,增强了与家装需求消费群体的链接,实现了他们的一站式购物体验。

2017年,大中在构建“零售·娱乐·休闲·餐饮”多业态结合新场景的同时,将给消费者提供整体的解决方案的能力。鉴于过去,只关注于单一产品的销售能力,如今,将把工作重点转移到系统方案的售卖大中正在通过卖场的重新布局,增强体验元素,逐渐改变消费者对于零售实体门店的“刻板印象”,实现消费者的一站式购物,逐步由单一商品零售店转变为“零售+娱乐”的休闲型卖场,由传统电器零售商向家庭生活整体解决方案提供商转变。

提升后服务能力  角力零售下半场大战

大中在发展积淀中,打造了一流的物流、安装、售后队伍。2017年,大中将推行“送装一体化“服务,提升客户体验,打造服务品牌。

为了升级以往单对单的电器安装模式,大中正在着力提升整体安装的服务能力,安装人员一次就可安装所有家电,提高服务效率,节省用户时间。

同时,大中将继续提升“一日三达”服务水平,将全天送货时间划分为三个送货波次,即上午达、下午达、晚间达。根据消费者购物成交时间,与划定时间比较,依据送货区域远近不同,通过IT系统自动判定送货时间。同时,根据消费者的自主意愿,在送货波次的基础上,消费者还可以进一步选择精准配送时段,达到“精准配送”效果。

家电产业问题专家罗清启指出,人口红利并没有消失,而将会随着生态圈共创共享组织力量的崛起再度凸显,这种生态下释放的大需求、大数据,将成为未来最大的红利。大中新零售整合生态圈力量重塑价值创造,将重新释放人口红利,抢占下一个阶段的零售制高点。

来源:未知
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